Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Januar 2026

1. Wer wir sind

Golazzo wird von Spinstack Solutions S.R.L. betrieben, registriert in Costa Rica. Für Datenschutzanfragen erreichen Sie uns unter support@golazzo.com.

2. Daten, die wir erheben

• Kontodaten – Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail, Telefon, Land, Währung.
• Verifizierungsdaten (KYC) – Kopien von Ausweisdokumenten, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode und ggf. Nachweis der Mittelherkunft.
• Finanzdaten – Ein- und Auszahlungsaufzeichnungen, Zahlungsmethodendetails (tokenisiert, niemals vollständige Kartennummern), Wallet-Adressen für Krypto.
• Aktivitätsdaten – platzierte Wetten, gespielte Spiele, Anmeldezeiten, Sitzungsdauer, Gerätetyp, IP-Adresse, Browser-Fingerabdruck.
• Kommunikationsdaten – Chat-Transkripte, E-Mails und Kontaktformulareinsendungen, die mit unserem Support-Team ausgetauscht wurden.
• Marketing-Präferenzen – ob Sie sich für E-Mail-, SMS- und Push-Benachrichtigungen angemeldet oder abgemeldet haben.

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

• Um Ihr Konto zu eröffnen, zu betreiben und zu sichern
• Um Ein- und Auszahlungen zu verarbeiten
• Um Ihre Identität, Ihr Alter und Ihre Adresse (KYC) zu verifizieren und AML-Verpflichtungen zu erfüllen
• Um Betrug, Mehrfachkonten und Missbrauch zu erkennen und zu verhindern
• Um Kundensupport bereitzustellen und auf Anfragen zu antworten
• Um Service-Nachrichten zu senden (Sicherheit, Kontostand, Auszahlungsstatus)
• Um Marketing-Nachrichten zu senden, soweit Sie zugestimmt haben
• Um gesetzliche und regulatorische Anforderungen zu erfüllen
• Um die Plattform über aggregierte Analysen zu verbessern

4. Rechtsgrundlage

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten auf der Grundlage von: (a) dem Vertrag, den Sie mit uns eingehen, wenn Sie ein Konto eröffnen; (b) unseren berechtigten Interessen an Betrieb und Sicherung des Dienstes und Betrugsprävention; (c) Ihrer Einwilligung für Marketing-Nachrichten und bestimmte nicht wesentliche Cookies; und (d) der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen einschließlich AML- und Lizenzvorschriften.

5. Weitergabe

• Dienstleister – Zahlungsabwickler, KYC- und Identitätsverifizierungsanbieter, Hosting- und Analyseanbieter sowie Kundensupport-Plattformen.
• Spielstudios – Drittanbieter-Spielanbieter erhalten minimale Informationen, die zur Bereitstellung und Überprüfung des Spiels erforderlich sind.
• Behörden & Strafverfolgung – wo gesetzlich vorgeschrieben (z.B. AML-Berichterstattung, Gerichtsbeschlüsse).
• Affiliates – wir können aggregierte, anonyme Registrierungs- und Aktivitätsdaten mit Marketing-Affiliates teilen, die Sie weitergeleitet haben.

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht.

6. Internationale Übertragungen

Einige unserer Dienstleister sind außerhalb Ihres Wohnsitzlandes tätig. Wenn Daten international übertragen werden, verwenden wir vertragliche Schutzmaßnahmen, die mit dem anwendbaren Datenschutzrecht übereinstimmen.

7. Aufbewahrung

Wir speichern Konto-, KYC- und Finanzdaten so lange, wie Ihr Konto offen ist, und mindestens 5 Jahre nach der Schließung, um AML- und regulatorische Aufzeichnungspflichten zu erfüllen. Marketing-Daten werden bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert. Aktivitätsprotokolle werden bis zu 7 Jahre gespeichert, um Betrugsuntersuchungen und Prüfungen zu unterstützen.

8. Ihre Rechte

Abhängig von dem auf Sie anwendbaren Recht haben Sie das Recht: auf Ihre Daten zuzugreifen; ungenaue Daten zu korrigieren; Daten löschen zu lassen (vorbehaltlich unserer regulatorischen Aufbewahrungspflichten); die Verarbeitung einzuschränken oder dagegen Widerspruch einzulegen; die Marketing-Einwilligung zu widerrufen; und eine Kopie Ihrer Daten in einem portablen Format anzufordern. Um diese Rechte auszuuüben, senden Sie eine E-Mail an support@golazzo.com.

9. Cookies & Tracking

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Sie eingeloggt zu halten, Präferenzen zu speichern, den Dienst zu sichern und die Nutzung zu messen. Sie können nicht wesentliche Cookies über das Cookie-Banner verwalten, das beim ersten Besuch angezeigt wird, oder in Ihren Browser-Einstellungen. Das Deaktivieren wesentlicher Cookies verhindert das ordnungsgemäße Funktionieren der Website.

10. Sicherheit

Wir verwenden TLS-Verschlüsselung für den gesamten Datenverkehr, getrennte Spielergelder und Standard-Sicherheitskontrollen einschließlich Zugriffsmanagement, Überwachung und regelmäßiger Überprüfungen. Kein System ist 100% sicher – halten Sie Ihr Passwort privat und aktivieren Sie optionale Konto-Sicherheitsfunktionen.

11. Kinder

Der Dienst ist ausschließlich für Erwachsene ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine persönlichen Daten von Minderjährigen. Wenn Sie glauben, dass sich ein Minderjähriger registriert hat, kontaktieren Sie uns, damit wir das Konto schließen können.

12. Änderungen

Diese Richtlinie kann aktualisiert werden. Die aktuelle Version wird immer auf dieser Seite veröffentlicht. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder In-Konto-Nachricht mitgeteilt.

13. Kontakt

Für alle Datenschutzfragen, Anfragen oder Beschwerden: support@golazzo.com.